Často kladené otázky

Kdy dorazí moje objednávka?

Abychom vám mohli dlouhodobě nabízet příznivé ceny, odesílá Myova produkty přímo od výrobce nebo dodavatele až k vám domů. Díky tomu může doručení trvat o něco déle než obvykle. Zpracování vaší objednávky trvá přibližně 1 až 2 pracovní dny. Průměrná doba doručení v rámci České republiky je 4 až 6 pracovních dnů.

Dodací lhůta byla překročena – kde je moje objednávka?

Ve většině případů bude vaše objednávka doručena v uvedené dodací lhůtě. Výjimečně však může dojít ke zpoždění. Pokud vaše zásilka nedorazí ani po dalších 3 dnech od uplynutí dodací lhůty, kontaktujte nás prosím e-mailem na: info@myova.cz

Jaké jsou náklady na dopravu?

Na Myova.cz je doprava vždy zdarma.

Jak mohu zaplatit za svou objednávku?

Myova vám nabízí bezpečné a pohodlné možnosti platby. Spolupracujeme s nejpopulárnějšími platebními poskytovateli:

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Chybí některé produkty v mé objednávce – proč?

Někdy je nutné rozdělit objednávku do více balíků z důvodu hmotnostních limitů. Navíc mohou produkty pocházet od různých dodavatelů. Pokud jste tedy objednali více položek, může se stát, že nedorazí všechny najednou.

Nemějte obavy – zbytek vaší objednávky je na cestě. Obvykle je dodán během 1 až 3 pracovních dnů.

Co dělat, když dorazí poškozený balík?

Bohužel se může výjimečně stát, že zásilka během přepravy utrpí poškození. To samozřejmě není vaše vina. V takovém případě nás prosím okamžitě kontaktujte na info@myova.cz. Důležité: Pořiďte fotografie poškození a přiložte je k e-mailu.

Neodesílejte zboží zpět bez předchozí konzultace a zaslání fotografií, jinak nemůžeme zaručit vyřešení případu. Náš zákaznický servis vaši žádost rychle vyřídí a společně najdeme nejlepší řešení.

Objednali jste nesprávný produkt, velikost vám nesedí nebo si zboží jednoduše nepřejete ponechat?

Nejprve prosím kontaktujte náš zákaznický servis (info@myova.cz). Společně najdeme nejvhodnější řešení. Pokud nebude možné najít jinou možnost, ponesete pouze náklady na zpětné zaslání zboží.

Máte další otázky?

✉️ - info@myova.cz
📱 - +420 736 353 196