Zásady vrácení a vrácení peněz
Důležité informace
- 30denní lhůta na vrácení zboží
- Vrácení peněz do 14 dnů
- Žádné poplatky za opětovné naskladnění
- Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník
- Výměna je možná
Zrušení objednávky
Objednávku můžete zrušit, dokud nebyla odeslána. Kontaktujte nás prosím na adrese info@myova.cz a uveďte své číslo objednávky. Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, provedeme její zrušení bez problémů. Pokud již byla odeslána, je nutné využít standardní proces vrácení zboží.
Proces vrácení/výměny
Máte právo vrátit nebo vyměnit svou objednávku do 30 dnů od jejího doručení bez udání důvodu.
Před vrácením se prosím ujistěte, že jsou splněny následující podmínky:
- Produkty nesmí být nošené ani prané
- Původní visačky musí být stále připevněné
- Ideálně vracejte zboží v původním obalu
Jinými slovy: můžete si produkty vyzkoušet, ale ne je nosit celý týden a poté vracet.
Pokud produkty splňují podmínky pro vrácení nebo výměnu, kontaktujte náš zákaznický servis na info@myova.cz. Obdržíte od nás zpětný štítek pro vrácení.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme vaši vrácenou zásilku (prosíme použít přepravní službu se sledovacím číslem a sdělit nám jej), zkontrolujeme stav zboží.
Pokud je vše v pořádku, potvrdíme vám to e-mailem a do 14 dnů od potvrzení vám vrátíme částku zpět.
Poškozené nebo chybné produkty
Ve výjimečných případech se může stát, že produkt dorazí poškozený nebo že vám bude zaslána nesprávná velikost či barva.
Nebojte se – postaráme se o to. Pořiďte prosím fotografii problému, připravte si číslo objednávky a kontaktujte nás na info@myova.cz s krátkým popisem situace.
Najdeme vhodné řešení – ve většině případů vám zašleme náhradní produkt zdarma.
Adresa pro vrácení zboží
Letovice 110, 679 61 Letovice, Jihomoravský kraj, Česká republika
Formulář pro vrácení: